Politica de Confidențialitate

  • Politica de Confidențialitate a Datelor cu Caracter Personal FRESCO.MD, operat de VIALIT GROUP S.R.L., conștientizează importanța protecției datelor cu caracter personal și respectă dreptul fiecărei persoane de a-și controla propriile date. Furnizarea datelor cu caracter personal reprezintă un act de încredere din partea utilizatorului, iar noi luăm toate măsurile necesare pentru a justifica această încredere.

  • Colectarea și utilizarea informațiilor personale FRESCO.MD colectează informații despre utilizatori prin următoarele metode:

    Informații furnizate direct de utilizator – Atunci când vă înregistrați pe platformă sau utilizați serviciile noastre, putem solicita numele, adresa de e-mail și alte detalii relevante pentru a asigura corectitudinea identificării și furnizarea serviciilor dorite.

    Informații din raportul de trafic al serverului – La vizitarea site-ului nostru, colectăm automat informații precum adresa IP, ora vizitei și sursa de acces. Aceste date sunt utilizate pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și securitatea platformei.

    Informații furnizate prin intermediul cookie-urilor – Utilizăm cookie-uri pentru personalizarea serviciilor oferite și analiza comportamentului utilizatorilor. Setările browserului pot fi ajustate pentru a bloca sau permite utilizarea cookie-urilor. (Detalii în Politica de Cookie-uri.)

  • Protecția datelor colectate

    FRESCO.MD nu va furniza informațiile colectate către terți fără consimțământul explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

    Accesul la conturile utilizatorilor este protejat prin parolă, iar utilizatorii sunt încurajați să își mențină datele de acces în siguranță. Recomandăm utilizatorilor să se deconecteze de la conturile lor și să închidă browserul după utilizarea platformei, mai ales pe dispozitive publice.

  • Corectarea erorilor din datele colectate

    Utilizatorii își pot actualiza datele personale accesând setările contului. În cazul în care există probleme de acces, suportul nostru tehnic este disponibil pentru asistență.

  • Revizuirea politicii de confidențialitate

    Această politică poate fi actualizată periodic pentru a asigura protecția optimă a datelor utilizatorilor. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va înlocui versiunea anterioară. Vă mulțumim pentru încrederea acordată platformei FRESCO.MD și pentru timpul dedicat citirii acestei Politici de Confidențialitate.

    Site-ul web www.fresco.md este administrat de către societatea VIALIT GROUP S.R.L., IDNO: [IDNO], având sediul în [Adresa completă], tel. [Număr de telefon], Adresa de email: info@fresco.md.

    În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.fresco.md și toate condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit în continuare “Termeni și Condiții”.

    Accesarea și/sau utilizarea site-ului www.fresco.md de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și vă obligă la respectarea acestora. VIALIT GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile. Orice modificări aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest site web. Toate materialele de pe acest website sunt proprietatea VIALIT GROUP S.R.L., reproducerea, stocarea, ori transmiterea unor părți ori a întregului conținut al acestora, fără acordul prealabil al proprietarului, este interzisă.

  • Dispoziții generale

    1.1. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Clientul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a produselor prezentate mai jos.

    1.2. Acești Termeni și Condiții, precum și informațiile despre produsele afișate pe site sunt oferte publice, în conformitate cu legislația în vigoare privind comerțul electronic.

    1.3. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative.

    1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă a clienților.

  • Definiții

    Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe www.fresco.md.

    Vânzător / Administrator – VIALIT GROUP S.R.L.

    Produse – orice bun afișat / comandat / achiziționat de pe site-ul nostru.

    Comandă – documentul electronic plasat pe site, prin care vânzătorul acceptă să livreze produsele, iar cumpărătorul să le achite.

    Contract electronic de vânzare-cumpărare – Comanda confirmată de către vânzător.

  • Securitatea datelor cu caracter personal

    VIALIT GROUP S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate includ, dar nu se limitează la: IP, nume, prenume, telefon, email, informații despre livrare. Aceste date sunt utilizate pentru:

    Contractarea și administrarea relației cu clienții;

    Analiza statisticilor și comportamentului utilizatorilor pe site;

    Personalizarea publicității;

    Determinarea câștigătorilor promoțiilor;

    Furnizarea informațiilor relevante autorităților competente, conform legislației.

  • Folosirea cookie-urilor

    Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Setările browserului pot fi ajustate pentru a permite sau bloca utilizarea acestora. (Detalii în Politica de Cookie-uri.)

  • Măsuri de securitate

    Utilizăm măsuri de securitate avansate pentru protecția datelor și prevenirea accesului neautorizat.

  • Serviciul suport

    Suportul clienți este disponibil la telefon [Număr de telefon] sau e-mail info@fresco.md, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00. Efectuarea comenzii pe site

    Selectați produsul dorit, adăugați-l în coș, introduceți datele de contact și de livrare, selectați metoda de plată și finalizați comanda.

  • Rambursarea plății

    În caz de eroare sau imposibilitate de livrare, suma achitată va fi returnată în termen de 7 zile lucrătoare.

  • Returnarea produselor

    Datorită naturii produselor noastre, acestea nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabricație.

  • Reclamații

    Pentru orice reclamație, contactați serviciul suport la info@fresco.md sau telefonic. Dacă problema nu se soluționează, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor.

  • Dispoziții finale

    Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din Republica Moldova.

  • Prin accesarea site-ului www.fresco.md, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții.